Cerberus Security cuenta con el sistema de asistencia remota ante cualquier problema técnico presente, ya sea en servidores o estaciones de trabajo. El servicio de asistencia técnica remota nos permite tomar acceder a los equipos de nuestros cliente y asistirlos ante cualquier falla, ya sea problemas de actualizaciones, virus, o problemas de perdida de datos, esto de manera remota utilizando diferentes herramientas como Teamviewer o VNC.
Dada la contingencia nacional y internacional referente al COVID-19, hemos dispuesto de este servicio para mantener la continuidad operacional de cada uno de nuestros clientes.
¿Como funciona el servicio de asistencia remota?
El servicio de asistencia técnica remota puede ser solicitado tanto por clientes como personas naturales. Para quienes no son clientes pueden llenar el formulario de soporte ingresando todos sus datos y el problema que presentan, ante esto el departamento de soporte les enviara un E-Mail indicando los pasos a seguir para después tomar de manera remota sus equipos con la finalidad de resolver su problema.
